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Ergo zahlt Kunden EntschädigungDüsseldorf - Rund 12 000 Riesterkunden der Ergo-Versicherung können nach fehlerhaft ausgestellten Verträgen mit Entschädigungen im Gesamtumfang von einigen Millionen Euro rechnen. Ergo- Chef Torsten Oletzky sagte der „Wirtschaftswoche“: „Wir rechnen mit Kosten von fünf bis sechs Millionen Euro.

NEUE TECHNIKLaut der Initiative Energieeffizienz können durch den Austausch alter Geräte gegen moderne Bürotechnik bis zu 75 Prozent der Energiekosten eingespart werden. Anbieter vergleichen kann man auf der Seite www.

Von gestern. In deutschen Firmen wird zunehmend digital kommuniziert und gesammelt. Der klassische Ordner aus Pappe wird zum Relikt der Vergangenheit.Foto: dpa

Papier sparen, Computer ausschalten, Müll trennen: Was Unternehmen und Mitarbeiter tun können, um ihren Arbeitsplatz „grüner“ zu machen

Von Judith Jenner

DER AUTOR Markus Reiter ist ein bundesweit anerkannter Kommunikationstrainer. DIE THESE Wer erfolgreich kommunizieren will, sollte in jedem Fall wissen, was im Gehirn vor sich geht, während wir reden, zuhören und lesen.

Im Regen stehen. Berater sollten ihre Kunden nicht im Unklaren lassen. Das kann aber passieren, wenn sie mit Fachjargon und Satzmonstern ihr Gegenüber einschüchtern und der Kunde sich nicht die Blöße geben will nachzufragen. Aber das Schöne ist: Verständliche Kommunikation kann man lernen. Foto: Kai-Uwe Heinrich

Berater, die ständig Fachbegriffe benutzen, kommen bei Kunden nicht gut an. Rhetorik- und Persönlichkeitstrainings schaffen Abhilfe